Senior Solutions Engineer – Manufacturing (Japan)

About the Role

Our client, a leading AI-native no-code platform provider for manufacturing operations, is establishing their Japanese entity to accelerate digital transformation in one of the world's top industrial markets. Backed by strategic partnerships with major Japanese manufacturers, they are seeking a Senior Solutions Engineer to lead solution design, implementation, and deployment for world-class manufacturing customers.

This is a founding team role in Japan, operating in a remote environment through 2026 with plans to open a physical office in 2027. You will work directly with Japanese enterprise manufacturers, embedding on-site to rapidly implement applications, integrations, and workflows that improve quality, productivity, and traceability.

This is not a typical support role—you will independently identify operational improvement opportunities on the shop floor, translate them into scalable solutions, and deploy them in live production environments. You'll help define the playbook for manufacturing process improvement in Japan while working with cutting-edge technology.

Key Responsibilities

Customer-Embedded Solution Delivery

• Partner with plant-level and corporate stakeholders (operators, engineers, IT, quality, operations leadership) at customer sites
• Lead design, build, and deployment of customer-specific solutions on a frontline operations platform
• Work side-by-side with customers and partners to implement solutions in live manufacturing environments
• Deploy solutions to production with minimal disruption

OT/IT Integration

• Integrate with shop-floor systems including PLCs, MES/ERP, and quality systems
• Work with machine data, events, and production context (orders, materials, routings)
• Troubleshoot complex issues spanning software, data, and operational workflows
• Serve as technical owner for forward-deployed customer solutions

Technical Leadership & Enablement

• Serve as the technical authority during customer deployments
• Advise on architecture, scalability, security, and reliability in regulated or high-availability environments
• Document solutions and share learnings across internal teams
• Strategize with broader customer teams for long-term success

Product & Platform Feedback

• Represent the voice of the customer to Product and Engineering teams
• Collaborate to influence product roadmap and feature design
• Help generalize customer-specific solutions into reusable product capabilities
• Contribute to internal process development and best practices

Requirements

• 5-10+ years of experience in manufacturing, industrial software, or manufacturing-focused technology roles
• At least 4 years in direct customer-facing or consulting roles
• Ability to walk a shop floor and independently identify operational improvement opportunities
• Experience with Operations Technology including MES, ERP, quality, or production systems (architecture and implementation experience strongly preferred)
• Experience integrating systems and devices in manufacturing environments
• Strong understanding of manufacturing workflows, quality, traceability, and operational constraints
• Proven ability to lead complex technical or operational initiatives end-to-end
• Strong project management, organization, and communication skills
• Comfortable in customer-facing, technically deep conversations
• Ability to think creatively and strategically while delivering practical solutions
• Demonstrated commitment to viewing problems through the customer's lens
• Ability to learn quickly and lead by example in ambiguous environments
• BS degree in Engineering or related technical field (or equivalent experience)
• Business-level English to communicate with internal teams and handle English knowledge databases
• Business-level Japanese to communicate with Japanese customers, internal teams, and handle Japanese materials
• Must possess valid Japanese work visa (visa sponsorship not available)
• Ability to travel up to 75%

What We Offer

• Founding team opportunity in Japan for a global leader in manufacturing operations technology
• Direct impact on digital transformation at world-class Japanese manufacturers
• Remote work environment with future office plans
• Opportunity to shape the playbook for manufacturing innovation in Japan
• Collaboration with strategic partners including leading Japanese industrial companies
• Exposure to cutting-edge AI-native, no-code platform technology
• Cross-functional collaboration with Product, Engineering, and Customer Success teams globally

日本語版 / Japanese

ポジション概要

製造業向けAIネイティブ・ノーコードプラットフォームを提供するグローバルリーダー企業が、日本法人を立ち上げ、国内市場におけるデジタルトランスフォーメーションを加速させています。大手製造業との戦略的パートナーシップを背景に、世界トップクラスの日本の製造業顧客に対し、ソリューションの設計・構築・展開をリードするシニアソリューションエンジニアを募集します。

本ポジションは日本における初期チームの一員として、2026年まではリモートワーク環境、2027年にオフィス開設予定です。日本が誇る大手製造業のお客様の現場に入り込み、品質向上、生産性改善、トレーサビリティ強化を実現するアプリケーション、インテグレーション、ワークフローを迅速に実装していただきます。

単なる技術サポートではなく、製造現場を自ら歩き、オペレーション改善の機会を独自に発見し、それをスケール可能なソリューションに変換し、稼働中の本番環境に展開する役割です。最先端テクノロジーを活用しながら、日本における製造プロセス改善のプレイブックを自ら定義していく、非常にエキサイティングなポジションです。

主な業務内容

顧客現場への常駐型ソリューション提供

• 顧客の製造現場および本社の各ステークホルダー（現場オペレーター、エンジニア、IT部門、品質管理、オペレーション責任者）との協働
• 顧客固有のソリューションの設計・構築・展開のリード
• 顧客およびパートナーと協力し、稼働中の製造環境においてソリューションを実装
• 業務への影響を最小限に抑えながら本番環境への展開を実施

OT/ITインテグレーション

• PLC、MES/ERP、品質管理システムなど、現場システムとの統合
• 機械データ、イベント、生産コンテキスト（オーダー、マテリアル、ルーティング）の活用
• ソフトウェア、データ、オペレーションワークフローにまたがる複雑な課題のトラブルシューティングと解決
• 顧客先に展開されたソリューションの技術責任者としての役割

技術リーダーシップと支援

• 顧客への展開時における技術的権威としての役割
• 規制環境や高可用性環境におけるアーキテクチャ、スケーラビリティ、セキュリティ、信頼性に関するアドバイス
• ソリューションのドキュメント化と社内チームへの知見共有
• 顧客チームとの連携による長期的成功の戦略策定

プロダクト・プラットフォームへのフィードバック

• プロダクトおよびエンジニアリングチームに対する顧客の声の代弁
• プロダクトロードマップと機能設計への影響を及ぼすための協働
• 顧客固有のソリューションを再利用可能なプロダクト機能へと一般化
• 社内プロセス開発、ベストプラクティス、部門横断コラボレーションへの貢献

応募要件

• 製造業、産業用ソフトウェア、または製造業向けテクノロジー領域での5〜10年以上の経験
• 顧客対応またはコンサルティング業務での4年以上の経験
• 製造現場を歩き、オペレーション改善の機会を独自に特定できる能力
• MES、ERP、品質管理、生産システムなどのOT（オペレーションテクノロジー）に関する経験（アーキテクチャおよび実装経験を強く優遇）
• 製造環境におけるシステムおよびデバイスの統合経験
• 製造ワークフロー、品質管理、トレーサビリティ、オペレーション上の制約に関する深い理解
• 複雑な技術・オペレーションプロジェクトをエンドツーエンドでリードした実績
• 優れたプロジェクト管理、組織力、コミュニケーション能力
• 技術的に深い顧客対応における快適さと経験
• 実践的なソリューションを提供しながら、創造的かつ戦略的に考える能力
• 顧客の視点で問題を捉えることへの強いコミットメント
• 曖昧な環境において迅速に学び、模範を示してリードする能力
• 工学または関連技術分野の学士号（または同等の経験）
• 社内チームとのコミュニケーションおよび英語ナレッジベース活用のためのビジネスレベルの英語力
• 日本の顧客、社内チーム、日本語資料対応のためのビジネスレベルの日本語力
• 有効な日本での就労ビザを保持していること（ビザスポンサーシップは提供不可）
• 最大75%の出張対応が可能であること

提供できるもの

• 製造業オペレーション技術のグローバルリーダーにおける日本初期チームメンバーとしての機会
• 世界トップクラスの日本の製造業におけるデジタルトランスフォーメーションへの直接的なインパクト
• 将来のオフィス開設を見据えたリモートワーク環境